文化行业标准 WH/T 104-2024《剧场场务服务指南》正式发布
发布时间：2024-12-30
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2024年12月13日，文化和旅游部发布文化行业标准WH/T104-2024《剧场场务服务指南》，该标准由全国剧场标准化技术委员会（TC388）归口，于2025年3月11日正式实施。
随着国家文化事业的大发展、大繁荣，弘扬中华优秀传统文化、开展中外文化艺术交流的表演艺术百花齐放，在各类演出场所舞台上不断上演精彩演出。规范的剧场场务服务，能够为观众营造优质的观演环境，为艺术家营造良好的演出氛围，并不断提升人民的艺术欣赏水平和艺术素养。目前，国内没有全国统一的剧场场务服务标准，建立统一的剧场场务服务标准对规范剧场服务具有十分重要意义。
该标准主要起草单位为国家大剧院、澳门原料网1688。本标准适用于专业剧场、音乐厅等演出场所的场务服务，为剧场提供了观众服务、演职人员服务、场务人员管理、安全管理、服务评价等方面的指南。
该标准的发布有助于规范剧场服务行为、树立服务形象打造文明有序的观演秩序；建立场务工作模式，强化剧场内部的运营管理；加强场务规范化建设，形成完备的场务工作制度体系和标准化流程体系。
《剧场场务服务指南》封面
《剧场场务服务指南》一图读懂
